我方保证按以下承诺内容认真履行合同

售后服务条款	具体承诺内容	补充说明
全站仪免费上门维修期限、质保期，接用户的响应时间（到达现场的时间），解决质量问题的时间。不能按约定解决故障问题时，能否及时提供能满足工作正常运行的备用设备。	尼康/徕卡全站仪主机保修两年，其它均保修保修壹年，终身维护。响应时间1小时内，5个小时到达现场并解决问题。	具体要求见下页
售后服务单位名称（应具有营业执照）、维修详细地址、联系人及联系电话。	全国联保	具体要求下页
详细的免费培训计划：时间与地点、人数、内容、次数。	据客户要求，直到学会止
对所提供产品定期检测、故障排查和维修时间	每三月检测一次
维修技术人员情况（数量、技能、职称、经验介绍）	全国四大维修中心，全国各分公司具有维修技术人员	具体技术人员情况如下
质保期以后的维修、维护内容及服务方式、范围和收费等情况。	终身技术支持，不收人工费，只收配件成本费
其他服务承诺、优惠条款	全国联保，终身技术支持

 

1、售后服务具体说明

  服务宗旨：本公司秉承诚信、专业、服务、高效的宗旨

  工作目标：我们的工作目标是成为国内最好的测量设备供应服务商。

  服务网络：本公司在国内设有几大维修中心：上海、北京、武汉、广州、郑州（电话附在后面）。并在国内设有50几家直属销售分公司，形成了遍布全国的销售、服务连锁网络。无论客户在全国任何地方购买本公司的产品，都可以在当地分公司得到及时满意的服务。

维修人员：本公司具有专业受训于日本公司的维修工程师。具有多年的测量检验产品的维修经验。

维修设备：具有价值百万元的全套进口且是目前国内专业维修设备，国内的日本尼康授权维修中心。

保修条例：本公司售出产品尼康/徕卡全站仪主机保修两年，其它均保修保修壹年，终身维护。在保修期内，若仪器在正常操作情况下出现非人为故障本公司将在半个小时回应，经本公司专业维修人员确认仪器无法在7日内修复，公司将免费提供给用户相同精度的仪器供其使用，直到该仪器修好为止。

用户回访：本公司将定期地派技术人员、维修人员、业务人员对用户进行登门回访，及时了解仪器的工作情况及使用情况，并及时解决客户提出的各种技术及维修问题，保证用户满意。

 

 

2、技术培训

本公司对所有售出产品实行免费现场技术培训，并可应客户的要求开办各种测量硬件产品及软件的培训班。所有产品培训原则是直到用户熟练掌握仪器的理论知识，能独立进行野外实际操作及处理内业数据，经考核合格，客户满意为止。对客户使用中的产品，无论该产品是否为本公司所销售，本公司技术人员都将竭诚为客户提供最大的技术支持。

本公司还根据自身具有的与国外公司、厂商联络方便的优势及本公司具有的畅通的进出口渠道，及时免费的向客户提供测绘科技前沿的信息及产品。

 

 

３、项目所提供的其它免费物品或服务

本公司免费提供所售产品的软件升级，提供仪器设备的终身技术咨询。

 

 

４、技术人员情况

本公司设有技术部，该部门有59名员工。分布在全国的各个分公司，以便给客户提供及时周到的服务

 

 

５、服务承诺：

  客户的满意是我们至诚的追求、全国销售、服务网络

 

 

6、主动免费为用户提升版本及技术咨询。

 

7、公司有24小时服务热线：400-680-3366

维修技术人员情况

MAINTENANCE TECHNICIAN SITUATION

中翰维修服务中心是伴随中翰一起成长的，经过了十多年的发展，已经具备综合、快速、全面的服务能力。目前，服务中心设备齐全，有从日本购买的原装的平行光管，一整套的光电检修检测设备，此外，还有精密多齿分度台，国产角度检修装置等。

 

服务中心现有高级技术工程师25人，均有过硬的技术，曾在加拿大，日本，德国，英国，等国家接受过严格的培训，是日本NIKON公司、OPTEC公司、德国ZEISS公司、英国MDL公司，美国天宝Trimble，加拿大NoVatel，瑞士徕卡公司等多家厂商在中国的授权维修站的技术支持。

 

该中心还于1999年按照ISO9001的要求，通过了上海市技术监督局的审核，颁发了“计量器具维修许可证”，真正使维修有章可循，公正合理。