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中翰集团售后服务

2018-12-20 09:28:44 admin

中翰集团简介

 

中翰集团于1994年在北京成立,是中国与加拿大合资兴办,台仪机构(台仪集团)协办的中外合资企业,集销售、生产、软件开发于一体,是目前国内测绘界投资最大,资金实力最为雄厚的测绘仪器经销公司,投资资金6000万人民币。

 

中翰集团是日本NIKON测量仪器、美国天宝Trimble SP 、德国蔡司ZEISS测量仪器、加拿大NovAtel POINT在中国的总代理,同时还经销绘图仪、工程扫描仪、晒图机等。此外,中翰集团还经营徕卡、拓普康及国内苏光、北光等各厂牌的测量测绘仪器、器材和计算机硬件及数字化成图的成套设备。

在过去24年中,中翰集团得到广大的测绘界的支持和鼓励,得以长足的发展:(1)于1998年9月在上海成立了上海中翰科技有限公司,主要经营测绘仪器、投影仪、工具显微镜、金相显微镜、数字千分仪、CNC自动化量测系统等产品。(2)2001年营业业绩突破了贰亿元人民币。(3)公司员工由94年的8人增加至700多人。(4)至2011年已在全国设立三十多个分公司及办事处,销售及售后服务网络遍布全国各省市,实行全国联保,就近服务,为您提供最快速,最优良的服务,无远弗届。

  

我方保证按以下承诺内容认真履行合同:

 

售后服务条款

具体承诺内容

补充说明

全站仪免费上门维修期限、质保期,接用户的响应时间(到达现场的时间),解决质量问题的时间。不能按约定解决故障问题时,能否及时提供能满足工作正常运行的备用设备。

尼康/徕卡全站仪主机保修两年,其它均保修保修壹年,终身维护。响应时间1小时内,5个小时到达现场并解决问题。

具体要求见下页

售后服务单位名称(应具有营业执照)、维修详细地址、联系人及联系电话。

全国联保

具体要求下页

详细的免费培训计划:时间与地点、人数、内容、次数。

据客户要求,直到学会止


对所提供产品定期检测、故障排查和维修时间

每三月检测一次


维修技术人员情况(数量、技能、职称、经验介绍)

全国四大维修中心,全国各分公司具有维修技术人员

具体技术人员情况如下

质保期以后的维修、维护内容及服务方式、范围和收费等情况。

终身技术支持,不收人工费,只收配件成本费


其他服务承诺、优惠条款

全国联保,终身技术支持


1、售后服务具体说明

  服务宗旨:本公司秉承诚信、专业、服务、高效的宗旨

  工作目标:我们的工作目标是成为国内最好的测量设备供应服务商。

  服务网络:本公司在国内设有几大维修中心:上海、北京、武汉、广州、郑州(电话附在后面)。并在国内设有50几家直属销售分公司,形成了遍布全国的最大的销售、服务连锁网络。无论客户在全国任何地方购买本公司的产品,都可以最快的在当地分公司得到最及时满意的服务。

维修人员:本公司具有国内唯一专业受训于日本公司的维修工程师。具有多年的测量检验产品的维修经验。

维修设备:具有价值百万元的全套进口且是目前国内唯一的专业维修设备,是目前国内唯一的日本尼康授权维修中心。

保修条例:本公司售出产品尼康/徕卡全站仪主机保修两年,其它均保修保修壹年,终身维护。在保修期内,若仪器在正常操作情况下出现非人为故障本公司将在半个小时回应,经本公司专业维修人员确认仪器无法在7日内修复,公司将免费提供给用户相同精度的仪器供其使用,直到该仪器修好为止。

用户回访:本公司将定期地派技术人员、维修人员、业务人员对用户进行登门回访,及时了解仪器的工作情况及使用情况,并及时解决客户提出的各种技术及维修问题,保证用户满意。

2、技术培训

本公司对所有售出产品实行免费现场技术培训,并可应客户的要求开办各种测量硬件产品及软件的培训班。所有产品培训原则是直到用户熟练掌握仪器的理论知识,能独立进行野外实际操作及处理内业数据,经考核合格,客户满意为止。对客户使用中的产品,无论该产品是否为本公司所销售,本公司技术人员都将竭诚为客户提供最大的技术支持。

本公司还根据自身具有的与国外公司、厂商联络方便的优势及本公司具有的畅通的进出口渠道,及时免费的向客户提供测绘科技最新、最前沿的信息及产品。

3、项目所提供的其它免费物品或服务

本公司免费提供所售产品的软件升级,提供仪器设备的终身技术咨询。

4、技术人员情况

本公司设有技术部,该部门有59名员工。分布在全国的各个分公司,以便给客户提供及时周到的服务

5、服务承诺:

  客户的满意是我们至诚的追求、全国销售、服务网络

6、主动免费为用户提升版本及技术咨询。

7、公司有24小时服务热线:400-680-3366

 

维修技术人员情况

 

中翰维修服务中心是伴随中翰一起成长的,经过了十多年的发展,已经具备综合、快速、全面的服务能力。目前,服务中心设备齐全,有从日本购买的原装的平行光管,一整套的光电检修检测设备,此外,还有精密多齿分度台,国产角度检修装置等。

服务中心现有高级技术工程师25人,均有过硬的技术,曾在加拿大,日本,德国,英国,等国家接受过严格的培训,是日本NIKON公司、OPTEC公司、德国ZEISS公司、英国MDL公司,美国天宝Trimble,加拿大NoVatel,瑞士徕卡公司等多家厂商在中国的授权维修站的技术支持。

该中心还于1999年按照ISO9001的要求,通过了上海市技术监督局的审核,颁发了“计量器具维修许可证”,真正使维修有章可循,公正合理。

 

中翰集团在全国市场的服务优势

 

1、技术力量强

所招员工全部是测量专业毕业的大学生,有着丰富的专业基础和实践经验,对于实际工作和设计中所遇到的问题,都能够迅速准确地作出反应,给予解决。

2、诚信经营

中翰集团在全家有五十多家分公司,遍布全国各个省份,与各省大多数测量、设计单位都有过良好的合作关系。我们本着诚信、专业、服务的态度,赢得了广大客户的信任和认可。

3、地域优势强

中翰集团各个分公司遍布全国各地可就近为每一位客户提供服务,无论您在哪个分公司购买我公司产品均可在各个分公司享受售后服务,真正做到不管在任何地方,都能够现场服务

 

 

全国服务网点:

 

公司名称

地址

电话

郑州中翰

郑州市紫荆山路与二里岗南街正商蓝海广场1-406

0371-67957920

南昌中翰

南昌市井冈山大道228号世纪欧美中心C座3A03

0791-86613151

长沙中翰

湖南省长沙市韶山北路216号湖南维一·星城国际2013

0731-84185304

武汉中翰

武汉市武昌区武珞路628号亚洲贸易广场A座2510

027-8785460

广州中翰

广州市越秀区环市东路466号2号楼一楼

020-87318620

南宁中翰

南宁市滨湖路55号南湖国际广场2号楼一层A06商铺

0771-5766420

福州中翰

福州市塔头路139号龙洲公寓1#楼一层06店面

0591-87335667

合肥中翰

合肥市蜀山区望江路西湖国际广场A座1809

0551-65176515

厦门中翰

福建省厦门市文园路50号(文园雅阁正门106店面)

0592-5855738

济南中翰

济南市天桥区天成路6号汇鑫·国际商务大厦101室

0531-88022249 

杭州中翰

浙江省杭州市拱墅区莫干山路725号二楼

0571-88005281

上海中翰

上海市肇嘉浜路433号101室

02164433366

南京中翰

南京市鼓楼区中央路417号先锋广场6楼608室

025-83765848

石家庄中翰

河北省石家庄市中山东路719号

0311-85686603

太原中翰

太原市小店区平阳南路98号华鼎泰富A座4单元202室

0351-6338995

北京中翰

北京市海淀区知春路113号银网中心507-1室

010-62553066

成都中翰

成都市一环路北三段1号金牛万达广场SOHO B座-2803

028-83227100

昆明中翰

昆明市官渡区民航路260号附2号8-115商铺

0871-65360200 

重庆中翰

重庆市渝中区两路口街道下徐家坡58号

023-63871741

贵阳中翰

贵阳市中华南路二号钻石广场B座写字楼8楼

851-5841519

西安中翰

西安市友谊东路409号天伦盛世11楼03号

029-87890144

乌鲁木齐

乌鲁木齐市新市区阿勒泰路1672号

0991-4825313

兰州中翰

兰州市城关区和平新村127号元富大厦1503室

0931-8876586

中翰科技

香港新界上水彩发街2号晋科中心2楼229室

00852)2869-9199

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